A Apple me enviou um 79

Por Sean Hollister, editor sênior e membro fundador do The Verge, que cobre gadgets, jogos e brinquedos. Ele passou 15 anos editando empresas como CNET, Gizmodo e Engadget.

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A Apple deve estar brincando.

Foi assim que me senti repetidas vezes ao pular de aro após aro ridículo para substituir a bateria do meu iPhone Mini. Parte disso foi o processo de reparo - principalmente, foi o quão difícil a Apple torna para chegar lá.

No mês passado, a Apple lançou seu programa de reparo de autoatendimento, permitindo que os clientes dos EUA consertem telas, baterias e câmeras quebradas nos iPhones mais recentes usando peças e ferramentas da própria Apple pela primeira vez. Eu mal podia esperar. Eu nunca consertei um telefone com sucesso - e minha esposa nunca me deixou viver na única vez que quebrei seu Samsung Galaxy enquanto usava um secador de cabelo para substituir a tela. Desta vez, munido de um manual de reparo oficial e peças genuínas, eu consertaria.

O fato de a Apple me deixar comprar essas peças, muito menos ler seus manuais e alugar suas ferramentas, é uma grande mudança de ritmo para a empresa. Durante anos, a Apple fez lobby para suprimir as políticas de direito de reparo em todo o país, com a empresa acusada de fazer todo o possível para impedir que os clientes consertassem seus próprios telefones. É fácil ver isso como um grande momento para os defensores do DIY. Mas, tendo tentado o processo de reparo, na verdade não posso recomendá-lo - e tenho uma leve suspeita de que a Apple gosta desse jeito.

O que você deve entender sobre o processo de reparo doméstico da Apple é que está muito longe do DIY tradicional se você optar pelo kit - o que eu fiz, uma vez que vi que o manual de reparo contém apenas instruções para as próprias ferramentas da Apple. (Você pode comprar apenas uma bateria, se quiser.)

Eu esperava que a Apple me enviasse uma pequena caixa com chaves de fenda, espátulas e alicates; Eu possuo um mini iPhone, afinal. Em vez disso, encontrei duas caixas Pelican gigantes - 79 libras de ferramentas - na minha varanda. Eu não podia acreditar o quão grande e pesado eles estavam considerando a Apple pagando para enviá-los nos dois sentidos.

Eu carreguei essas caixas em um trem BART para San Francisco e as arrastei pelas ruas até nosso escritório. Então, coloquei tudo em uma mesa e comecei.

O primeiro passo para abrir um iPhone é, basicamente, usar uma máquina pesada para sugar a tela da parte superior. Aqui, eu não estava colocando no micro-ondas uma meia cheia de geléia para soltar a gosma da Apple que segurava minha tela! A Apple permite que você alugue uma estação de calor de nível industrial que se parece com uma peça de equipamento de laboratório, até o grande botão de segurança vermelho que você gira para liberar o botão de desligamento de emergência e o braço de elevação mecânico com ponta de sucção. Parece muito legal.

Eu deslizo meu telefone em um "bolso de aquecimento" de tamanho perfeito que prende um anel de cobre ao redor da faixa do iPhone para distribuir uniformemente o calor e derreter o selo ao redor da tela, percebo com horror que chamei os "Hot Pockets!" jingle para viver na minha cabeça sem pagar aluguel, depois gire um dial para levantar o braço que separa a tela do iPhone de seu corpo.

Ou, é assim que deveria funcionar, de qualquer maneira. A máquina de aquecimento lançou um código de erro no meio da minha primeira tentativa, e o manual da Apple não explicava o que fazer se isso acontecesse depois que você colocasse o telefone lá dentro. Então acabei esquentando duas vezes seguidas. E, no entanto, isso ainda não foi o suficiente para minha tela aparecer "imediatamente" quando o braço da ventosa começou a levantar o vidro. O manual cobriu essa situação, fazendo-me girar um segundo botão oculto para colocar mais pressão na ventosa, mas comecei a enlouquecer quando vi o que parecia ser uma aranha rachada na tela. (Acontece que era apenas resíduo de ventosa.)

Depois que a tela estava solta, cortei a cola amolecida que a prendia à moldura do iPhone com o minúsculo cortador de adesivo da Apple, o que também me deu alguns problemas. A lâmina ficou presa quando a prendi sob os cantos da tela e tive que arrancá-la sem acidentalmente fazer meu telefone cair no chão. O kit vem com uma bandeja de ajuste perfeito para manter o telefone firme e ventosas extras para segurar a tela sem esticar os frágeis cabos de fita, mas nada para segurar a própria bandeja.